FAQ

Jeśli nie masz pewności, który rozmiar będzie dla Ciebie odpowiedni, zajrzyj do naszych przewodników po rozmiarach. Znajdują się one pod dostępnymi rozmiarami przy każdym z naszych produktów.

Doskonale to rozumiemy, sami też zmieniamy zdanie! Chcielibyśmy móc to zrobić, ale po złożeniu zamówienia nie jesteśmy w stanie go zmienić ani anulować. Mamy nadzieję, że w przyszłości wprowadzimy możliwość anulowania zamówień.

Jeśli otrzymany produkt nie spełni Twoich oczekiwań, możesz wymienić go na inny model lub zwrócić, aby otrzymać zwrot pieniędzy. Przypominamy, że krajowa wysyłka zwrotna jest darmowa.

Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem, że nasz zespół ds. realizacji zamówień otrzymał Twoje zgłoszenie. Gdy zamówienie zostanie zrealizowane, otrzymasz powiadomienie e-mail z informacjami o śledzeniu przesyłki. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi w przypadku dokonania zwrotu towaru.

Tak, wysyłamy na cały świat. Koszty wysyłki zostaną doliczone i będą widoczne przy składaniu zamówienia.

Produkujemy maty bitewne, mapy do gier RPG, maty do gier karcianych, maty do gier planszowych, planszetki graczy, teren 2D, strefy i znaczniki celów, tacki na kości, akcesoria do żetonów, podkładki pod mysz, maty na biurko, slipmaty, podstawki pod kubki, lądowiska dla dronów oraz inne specjalistyczne produkty.

Dostępne materiały zależą od produktu i mogą obejmować rozwiązania gumowe, lateksowe, suchościeralne oraz tekstylne. Strona produktu lub konfigurator prezentują opcje dostępne dla danego artykułu.

Jednostronna mata gumowa posiada nadrukowaną powierzchnię poliestrową oraz odsłonięty, antypoślizgowy spód gumowy. Dwustronna mata gumowa posiada nadruk po obu stronach, w związku z czym nie zapewnia tego samego odsłoniętego, antypoślizgowego spodu.

O ile produkt nie jest wyraźnie oznaczony jako licencjonowany, odniesienia do nazw gier służą wyłącznie wskazaniu zamierzonej kompatybilności. Odpowiednie znaki towarowe należą do ich właścicieli.

Przy przeliczaniu tradycyjnego formatu calowego na centymetry mogą wystąpić niewielkie zaokrąglenia. Jako specyfikację produkcyjną należy przyjąć wymiary podane na stronie produktu.

Tak. Uniwersalne wymiary i motywy mogą pasować do kilku systemów. Informacje o kompatybilności mają charakter wskazówek, dlatego zawsze sprawdzaj wymagane pole gry.

Sprawdź aktualne zasady lub informacje od wydawcy dotyczące zalecanej powierzchni do gry i porównaj je z dostępnym miejscem na stole. Nasz przewodnik po rozmiarach zawiera zestawienie popularnych formatów.

Tak, wiele produktów można wyprodukować w niestandardowych wymiarach w ramach limitów produkcyjnych wybranego materiału.

Wiele spersonalizowanych produktów dostępnych jest już od jednej sztuki. W przypadku specjalnych technologii, opakowań lub produkcji biznesowej mogą obowiązywać odrębne minimalne ilości zamówienia.

Konfigurator pokazuje akceptowane formaty. Powszechnie używa się plików PNG lub JPG o wysokiej rozdzielczości albo plików PDF gotowych do druku, jednak odpowiedni format zależy od produktu i procesu realizacji.

Weryfikujemy pliki pod kątem podstawowych wymogów produkcyjnych. Nie obejmuje to automatycznie korekty tekstu, szczegółowej korekty projektu ani odpowiedzialności za zawartość artystyczną.

Skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia, jeśli potrzebujesz pomocy przy projekcie. Dodatkowe prace projektowe mogą wymagać osobnej wyceny.

Produkcja rozpoczyna się dopiero po potwierdzeniu płatności oraz gdy ostateczny projekt spełnia wymogi techniczne. Brakujące, niskiej rozdzielczości lub nieprawidłowo przygotowane pliki wymagają wyjaśnienia.

Standardowe produkty są zazwyczaj realizowane w terminie do 10 dni roboczych. Produkty personalizowane w standardowych rozmiarach mogą wymagać do 14 dni roboczych. Projekty niestandardowe są planowane indywidualnie.

Po potwierdzeniu płatności oraz, w przypadku zamówień personalizowanych, po zaakceptowaniu wszystkich wymaganych projektów do produkcji.

Prosimy o natychmiastowy kontakt. Po rozpoczęciu produkcji lub wysłaniu paczki zmiany nie mogą być zagwarantowane.

Produkty wykonane według indywidualnej specyfikacji mogą być wyłączone ze standardowego prawa do odstąpienia od umowy, jeśli zezwalają na to odpowiednie przepisy prawa. Skontaktuj się z nami niezwłocznie przed rozpoczęciem produkcji.

Darmowa dostawa w Polsce od 249 zł.

Jeśli śledzenie jest dostępne, wiadomość e-mail o wysyłce zawiera link do śledzenia przesyłki.

Tak, do wybranych miejsc docelowych. Dostępne metody i koszty są wyświetlane podczas finalizacji zamówienia.

Dokładna kwota zostanie obliczona po podaniu adresu dostawy. Zależy ona od miejsca docelowego, wymiarów, wagi oraz metody transportu.

Konsumenci mogą posiadać ustawowe prawo do odstąpienia od zakupu dokonanego przez internet. Skontaktuj się z nami przed dokonaniem zwrotu produktu i postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi na stronie Zwroty i reklamacje.

Produkty wykonane według indywidualnej specyfikacji mogą być wyłączone ze standardowego prawa do odstąpienia od umowy, jednakże wadliwe, uszkodzone lub nieprawidłowo wykonane produkty nadal podlegają reklamacji.

Proszę zrobić zdjęcia przesyłki, etykiety, opakowania wewnętrznego oraz produktu, zachować wszystkie opakowania i jak najszybciej skontaktować się z contact@playmats.eu.

Wyślij numer zamówienia, nazwę produktu, opis, zdjęcia oraz preferowane rozwiązanie na adres contact@playmats.eu.

Tak. Produkujemy dla wydawców, sprzedawców detalicznych, dystrybutorów, studiów, organizatorów wydarzeń oraz kampanii crowdfundingowych.

Tak. Cena zależy od produktu, ilości, specyfikacji, opakowania oraz wymogów dotyczących dostawy.

Tak, pod warunkiem uzgodnienia specyfikacji produktu oraz warunków handlowych.

Skorzystaj z formularza B2B lub napisz na adres contact@playmats.eu, podając wymiary, ilość, termin realizacji, miejsce docelowe, status projektu graficznego oraz wymagania dotyczące pakowania.